Çin merkezli e-ticaret platformu Temu, 2022 yılındaki kuruluşundan bu yana gerçekleştirdiği hızlı büyümeyle İsviçre'de Amazon'u geride bırakarak en yüksek ciroya sahip dördüncü çevrim içi mağaza konumuna ulaştı. Şirket, gönderim sürelerini azaltmak ve imajını tazelemek amacıyla geçtiğimiz eylül ayından itibaren "Yerelden Yerele" adını verdiği yeni bir strateji uygulamaya koydu. Bu strateji kapsamında İsviçre Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmeler Birliği (SKV) ile iş birliği yapan platform, yerel satıcıların sisteme dahil olmasını kolaylaştırmayı amaçlıyor.
Temu üzerinden satış yapmaya başlayan İsviçreli esnaf Daniel Lauper gibi yerel satıcılar, platformun getirdiği katı kurallarla karşı karşıya kalıyor. Lauper, Temu'nun kendilerine düzenli olarak yüzde 40'a varan oranlarda fiyat indirimi teklifleri sunduğunu belirtiyor. Bu tekliflerin kabul edilmemesi durumunda ise ürünlerin görünürlüğünün düşürüldüğünü ifade ediyor. Ayrıca, siparişlerin 1-2 gün içinde teslim edilmemesi halinde paket başına 5 İsviçre frangı para cezası uygulanması gibi katı teslimat kuralları da yerel satıcıları zorluyor.
Öte yandan platformda yer alan ve "Yerel" olarak etiketlenen ürünler, tüketiciler için kafa karışıklığına yol açıyor. Temu, Avrupa genelindeki depolarında Çin'den gelen ürünleri depolayarak bunları da "Yerel" etiketiyle sunuyor. Handelsverband.swiss Genel Müdürü Bernhard Egger, tüketicilerin yerel bir satıcı ile Çinli bir satıcının yerel deposu arasındaki farkı ayırt etmesinin zor olduğuna dikkat çekiyor. Egger, İsviçreli satıcılarla yapılan alışverişlerde yerel güvenlik standartları ve sorumluluk yasaları geçerliyken, Çinli satıcılarda Çin hukukunun geçerli olduğunu ve olası bir uyuşmazlıkta tüketicilerin hak iddia edemeyeceğini vurguluyor.
Temu ise kullanıcı sözleşmelerinde tüm sorumluluğu reddederek aracı rolünü koruyor. Eleştirilere yönelik soruları yanıtsız bırakan şirket, sadece genel iş modelini açıklamakla yetiniyor. Bu durum, yerel mevzuatın ve tüketici haklarının esnetilmesi konusundaki endişeleri artırmaya devam ediyor.
