Ülkenin en büyük sendikalarından Unia, kendi çalışanlarını korumak için güvenlik görevlileri tutmak zorunda kaldığını doğruladı.
Sorunun kaynağı, Seco’nun devreye aldığı yeni IT sistemi. Bu sistemdeki arızalar, işsizlik kasalarının dosyaları zamanında işleyememesine ve günlük ödeneklerin gecikmesine yol açıyor. Seco, kaç kişinin etkilendiğini hâlâ bilmediğini açıklarken, ödemelerin “sürekli yapıldığı” yönünde güvence vermeye çalışıyor. Ancak sahadaki durum çok daha gergin.
“Günde yüz telefon, tehditler, öfke patlamaları”
Özellikle müşteri hizmetlerinde çalışan personel, öfkenin ilk hedefi hâline gelmiş durumda. 20 Minuten’e konuşan çalışanlar, her gün yüzlerce telefon aldıklarını, bunların bir kısmında açık tehditlerle karşılaştıklarını söylüyor. Bazı çalışanlar, durumun “psikolojik olarak dayanılmaz” bir noktaya geldiğini belirtiyor.
Unia: 65 şubenin dörtte birinde güvenlik görevlisi var
Unia’nın iletişim sorumlusu Natalie Imboden, durumu doğruluyor: “Ülke genelinde 65 lokasyonda hizmet veriyoruz. Şu anda bunların yaklaşık dörtte birinde güvenlik personeli bulunuyor.”
Güvenlik görevlileri, özellikle yoğun şubelerde ve çok sayıda sigortalının bizzat şubelere geldiği noktalarda görev yapıyor. Unia, bunun geçici ve önleyici bir tedbir olduğunu vurguluyor. Imboden, eski sistemde de zaman zaman öfkeli veya tehditkâr telefonlar alındığını, ancak fiziksel güvenlik ihtiyacının 6 Ocak’tan beri belirginleştiğini söylüyor.
Her kantonda durum aynı değil
Zürih Kantonunun işsizlik kasası ise güvenlik görevlisi kullanmadığını açıkladı. Bunun nedeni, bir taskforce sayesinde ödemelerin büyük kısmının hâlâ zamanında yapılabilmesi. Ancak diğer kantonlarda durum daha ağır seyrediyor.
Gecikmelerin sonuçları ağır
Günlük ödenekler, birçok işsiz için kira, sağlık sigortası ve temel yaşam giderlerini karşılamanın tek yolu. Bu nedenle birkaç günlük gecikme bile ciddi sonuçlar doğurabiliyor. Bazı kişiler faturalarını ödeyemiyor, bazıları borçlanıyor, bazıları ise tamamen çaresiz kalıyor. Bu çaresizlik, öfkeye dönüşerek kasalarda çalışan personele yöneliyor.
Kriz hâlâ kontrol altına alınmış değil
Seco, biriken dosyaların eritilmesi için çalışmaların sürdüğünü söylüyor. Ancak gecikmeler hâlâ devam ediyor ve çalışanlar her gün yeni gerginliklerle karşı karşıya kalıyor. Unia’nın güvenlik görevlisi tutmak zorunda kalması, krizin ne kadar derinleştiğinin somut bir göstergesi.
