Comparis tarafından yapılan analiz ve anket sonuçlarına göre Helsana, 2025 yılı başı itibarıyla yaklaşık 108.000 yeni müşteri kazanarak toplamda 1,53 milyon sigortalıya ulaştı. Böylece İsviçre’nin en büyük temel sağlık sigortası sağlayıcısı konumuna yükseldi. CSS’nin sigortalı sayısı ise 1,47 milyona düştü.
Kim kazandı, kim kaybetti?
Comparis’e göre Helsana, uygun prim oranları ve güçlü reklam kampanyalarıyla dikkat çekti. Onu 41.242 yeni müşteriyle Concordia ve 40.500 yeni müşteriyle Visana Grubu izledi.
En büyük kayıpları ise:
- KPT: −77.435 kişi (%−16.5)
- Groupe Mutuel: −77.000 kişi (%−7.2)
- Aquilana: −25.5% oranında kayıp (22.622 kişi)
Comparis, Aquilana’nın stratejisini şöyle eleştiriyor: “Düşük primle bir yıl müşteri kazan, ertesi yıl zam yapıp hepsini kaybet.”
Alternatif modeller yükselişte
Ankete göre İsviçre halkı, standart sigorta modelinden uzaklaşıyor:
- Sadece %24’lük kesim hâlâ standart modeli kullanıyor.
- %43 aile doktoru (Hausarzt) modeli,
- %18 Telmed,
- %9 HMO modeli tercih ediliyor.
Ayrıca dijital hizmetlerin önemi de arttı:
- Kullanıcıların %50’sinden fazlası uygulama üzerinden hizmet almak istiyor.
- SMS veya mesaj yoluyla hatırlatmalar yaygın olarak tercih ediliyor.
"Her yıl bir halk göçü yaşanıyor"
Uzmanlar, primlerin yeniden ciddi biçimde artmasının, bu büyük değişimlerin temel nedeni olduğunu söylüyorlar. Yılda ortalama % 6 civarındaki prim artışları, tüketicileri daha ucuz ve dijitalleşmeye açık şirketlere yöneltiyor.
Ayrıca, müşteriler yalnızca primlere değil, kendi doktorlarıyla doğrudan iletişim kurabilecekleri modelleri de tercih ediyor. Sonuç olarak, 2025’in en büyük kazananı Helsana oldu.
