Bu anlaşmayla birlikte PayPal kullanıcıları, yapay zekâ destekli sohbet botu ChatGPT üzerinden “anında ödeme” (instant checkout) özelliğini kullanarak ürün satın alabilecek. Aynı şekilde PayPal üzerinden satış yapan işletmeler de ChatGPT aracılığıyla satış işlemlerini tamamlayabilecek.

PayPal Başkanı Alex Chriss, açıklamasında amaçlarının “kullanıcıların sohbetten birkaç dokunuşla ödemeye geçebileceği kolay bir deneyim oluşturmak” olduğunu belirtti.

Yeni sistem sayesinde kullanıcılar, PayPal cüzdanlarına yani banka hesapları, kart bilgileri ve bakiyelerine erişim sağlayabilecek. Ayrıca OpenAI entegrasyonu sayesinde alışveriş geçmişlerini takip edebilecekleri gibi, iade ve itiraz taleplerini de doğrudan ChatGPT üzerinden yapabilecekler.

PayPal, işletmeler için de sürecin arka planında ödeme onayı, satıcı yönlendirme ve işlem düzenleme gibi adımları üstlenecek. Şirket, bu iş birliği sayesinde ChatGPT üzerinde “milyonlarca ürünün” satışa sunulabileceğini açıkladı.

OpenAI, daha önce “Buy it in ChatGPT” (ChatGPT’den Satın Al) projesiyle e-ticaret sektörüne adım atmıştı. Bu sistemle ABD’deki kullanıcılar, doğrudan Etsy üzerinden alışveriş yapabiliyor.

Ayrıca OpenAI, Glossier, Kim Kardashian’ın SKIMS markası, Spanx ve Vuori gibi markaları içeren Shopify’daki bir milyonun üzerinde satıcıyla da yeni anlaşmaların yolda olduğunu duyurdu. Bu yeni iş birlikleriyle çoklu ürün sepeti (multi-item shopping cart) özelliğinin de ChatGPT’ye ekleneceği açıklandı.

OpenAI, bu alışveriş sepeti sistemini destekleyen “Agentic Commerce Protocol” adlı yazılımını da açık kaynaklı hale getirerek geliştiricilerin katkıda bulunmasına olanak tanıdı.

Son dönemde PayPal, Google ve Perplexity ile de benzer anlaşmalar yaparak yapay zekâ destekli alışveriş deneyimlerini giderek daha geniş bir alana yaymayı sürdürüyor.